Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Nasza polityka zwrotów i zwrotu środków zapewnia komfortowy proces zakupów dla naszych klientów.
Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami drogą mailową: info@evantadywaniki.pl
Możesz zwrócić dowolne produkty w ciągu 14 dni od momentu dostawy, pod warunkiem że znajdują się w stanie pierwotnym, nie były używane i są w oryginalnym opakowaniu. Zwroty niespełniające tych warunków mogą zostać odrzucone.
Szanowny Kliencie!
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze dywaniki były idealnie dopasowane do Twojego samochodu. Z racji tego, że nasze produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie do konkretnych modeli pojazdów, w przypadku braku dopasowania lub wykrycia nieprawidłowości prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą.
Co należy zrobić, jeśli dywaniki nie pasują?
Zanim prześlesz zgłoszenie reklamacyjne, przygotuj i wyślij na nasz adres e-mail (info@evantadywaniki.pl) następujące informacje:
- Zdjęcia dywaników wewnątrz pojazdu — prosimy o wykonanie wyraźnych zdjęć ułożonych dywaników w salonie samochodu (z przodu i/lub z tyłu), ze szczególnym uwzględnieniem miejsc, które nie pasują.
- Opis rozbieżności — krótki opis problemu (np. dywanik odstaje, pręży, ma niewłaściwy kształt lub stoper nie pasuje do mocowania).
- Numer VIN pojazdu — niezbędny do dokładnej weryfikacji wersji wyposażenia, rocznika oraz ewentualnego liftingu samochodu.
- Numer zamówienia (lub dane zamawiającego).
Co dzieje się po zgłoszeniu?
Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia przeanalizujemy problem i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie:
- Bezpłatną poprawkę lub modyfikację dywaników na podstawie przesłanych materiałów i odesłanego kompletu.
- Wykonanie nowego zestawu z uwzględnieniem poprawek.
W przypadku braku możliwości dopasowania — zwrot środków zgodnie z obowiązującym prawem i regulaminem sklepu.
Uwaga: Zgłoszenia bez kompletnych danych (brak zdjęć, braki w opisie lub braki numeru VIN) mogą wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji.
Ograniczona gwarancja
Na wszystkie nasze produkty udzielamy ograniczonej gwarancji na okres 12 miesięcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe, nie obejmuje natomiast zużycia wynikającego z normalnego użytkowania. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu.
Aby złożyć reklamację, wykonaj następujące kroki:
1. Reklamacja / Zwrot
Nie ma potrzeby podawania przyczyny; wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: EVANTADYWANIKI.PL z tematem „Zwrot zamówienia nr …” oraz podać dane konta bankowego, na które mamy dokonać zwrotu środków.
2. Zwrot towaru
W przypadku składania reklamacji prosimy o odesłanie towaru wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz kopią rachunku/paragonu.
Produkt musi być nowy, nieużywany, kompletny oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
Należy dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby nie uległa uszkodzeniu w trakcie transportu, oraz o wysłanie jej kurierem (prosimy nie korzystać z usług Poczty Polskiej ze względu na negatywne doświadczenia).
3. Dostawa
Towar należy odesłać na adres:
A.S.Trade Sp. z o.o.
ul Poezji 17A
05-077 Warszawa, Polska
E-mail: info@evantadywaniki.pl
Tel: +48 791 059 474
Po otrzymaniu przesyłki (towar + paragon/faktura) dokonamy zwrotu środków na wskazane konto. Może to potrwać do 7 dni roboczych.
Zwracamy koszt produktu oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy przy pełnym zwrocie zamówienia.
Produkty wykonywane na zamówienie, personalizowane lub modyfikowane nie podlegają zwrotowi.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.